Причины, по которым россияне отказываются от покупок в сети

Покупки в онлайн-магазинах Новости

Согласно социологическому исследованию, которое провело агентство SAP, существует всего 3 основные причины, по которым пользователи отказываются от покупки в интернет-магазинах после того, как добавили товар в корзину.

Первая причина очевидна — это стоимость товара. Потенциальный покупатель изначально ищет необходимую вещь на сайтах крупных магазинов или торговых площадок, на которых зарегистрирован. После этого он добавляет товар в корзину и только затем начинает искать более выгодное предложение в плане стоимости. Как результат, около 28% потенциальных покупателей удаляют покупку и идут в другой онлайн-магазин.

Следующий критерий — наличие товара на складе магазина. Зачастую понравившийся товар можно добавить в корзину, но вот купить его уже не выйдет, так как при оформлении заказа пользователь получает сообщение о том, что заявленная продукция закончилась. Нередко бывает, что и после оплаты товар не высылают по причине его отсутствия.

Последняя и, наверное, самая веская причина — это стоимость доставки. Когда при оформлении заказа добавляется ещё и незапланированная надбавка в виде стоимости доставки, предприимчивые россияне начинают поиски подходящего продукта в другом магазине заново.

Dela.biz - портал о бизнесе

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?