Как сообщил недавно представитель Банка России по соблюдению прав потребителей Михаил Махмута: Центробанк в ближайшее время запустит собственное мобильное приложение для Андроид и iOS, которое позволит оперативно отвечать на вопросы граждан в сфере финансовых взаимоотношений.
Если Вы не знаете, как выплачивать дивиденды, после того, как компания получила значительную прибыль, или как работать с крупными акционерами, устанавливать процентную ставку и т.д. – специально для Вас и разрабатывается данная программа. Мобильный софт поможет уменьшить количество обращений в онлайн-приемную, куда люди обращаются по большей части с жалобами.
Такая мера о введение мобильного приложения направлена на повышения качества оказываемых Центральным Банком России услуг для населения, юридических и физических лиц. Тем более что оперативное решению любого вопроса от клиентов в значительной мере позволит повысить общую удовлетворенность граждан при получении различных услуг финансового характера.
Напоминаем, что до введения в работу мобильного приложения, на базе Центрального Банка работает кол-центр и онлайн-приемная граждан. Позвонить и задать свой вопрос можно бесплатно по специальному номеру со стационарных и мобильных телефонов 24 часа в сутки. Ответы на обращения в онлайн-приемную рассматриваются в течение 20 рабочих дней, согласно Закону «Об обращении граждан».
