В настоящее время, в виду широчайшего ассортимента всевозможных товаров, делать покупки стало совсем нелегко. Бесконечное хождение по магазинам и процесс выбора нужной вещи, или даже продукта, доставляет удовольствие разве что отъявленным шопоголикам, большинству же покупателей ничего кроме усталости не приносит.
Поэтому всё большую популярность приобретают интернет-магазины, где, не выходя из дома, можно выбрать необходимый товар, сравнить его с другими в этой же категории, оперативно проанализировать цены в других онлайн-сервисах и остановиться на более выгодном предложении. Все эти действия могут совершаться в любое удобное для пользователя время суток, и получить покупку тоже возможно именно тогда, когда это нужно.
Исходя из этих тенденций, многие владельцы обычных, офлайн-магазинов, открывают, так сказать, филиалы своих предприятий и в сети интернет, начиная работать в 2 направлениях.
Но начать свой бизнес в сети можно и без опыта в торговле и, не владея реальными торговыми точками. Как это сделать? Достаточно следовать изложенной ниже инструкции и проявить упорство и целеустремленность. Мы же напоминаем, что очень много написали про открытие офлайн-точек, в частности публикация «Как открыть свой магазин» расскажет о всех нюансах данного бизнеса.
Как открыть интернет магазин
Самое первое, что необходимо сделать – это определиться с ассортиментом, причём нужно не просто определить направленность, например, торговля шоколадом, но и составить перечень, как минимум, из нескольких десятков наименований. Затем сузить этот список до 15-20 пунктов, выбрав наиболее востребованные продукты. В этом процессе важно опираться не на свой вкус и предпочтения, а на то, что будет пользоваться спросом у будущих посетителей магазина. Можно начать работать в сегменте товаров из Китая, на которые сейчас накрутка достигает и 1000%, об этом мы подробно писали в статье «Уникальные товары из Китая».
Для определения самых ходовых товаров следует провести хотя бы минимальный анализ уже существующего рынка – изучить ассортимент крупных интернет-магазинов, как в нашей стране, так и за рубежом, пролистать объявления на сайте avito.ru или в газете типа «Из рук в руки», «пройтись» по сообществам и форумам в социальных сетях. Важно тщательно изучить все доступные источники, ведь найти товар, которые будет пользоваться спросом долгое время — это уже половина успеха.
Далее следует оттестить товар, поняв интересует он покупателей и за какую цену. Сделать это можно наиболее простым способом, разместив объявления на авито и в других электронных досках объявлений. Не нужно иметь товар при себе, мы проверяем только спрос. Есть звонки, значит есть спрос. Нет звонков, значит дело в товаре или же в цене. Уменьшаем плавно цену, если звонки не появляются вообще, значит товар реализовать трудно. При звонках лучше всего говорить, что товар продан, но Вы можете записать данные клиента и при новом поступлении сообщить ему. Тем самым, товара у нас ещё физически нет, а клиенты уже есть. Конечно, так оттестить можно ни весь товар, смотря чем и как тороговать. Если у Вас планируется «крутой магазин», то придётся потратиться на маркетинговое исследование.
Как открыть интернет магазин и при этом знать, что товар реально пользуются спросом именно в сети? Сделать это очень просто, нам поможет Яндекс.
Узнать, пользуется ли спросом товар в интернете, т.е ищут ли его покупатели и сколько запросов в месяц, можно посетив сервис яндекса Wordstat, вбивайте Ваш поисковый запрос в кавычках, иначе получите не количество запросов, а количество показов по данной словоформе, а оно в десятки раз может быть больше реальных результатов. Есть ещё один платный сервис, который выдаёт статистику Google — semrush, он платный, подписка на месяц стоит в районе 70 долларов, но она того стоит.
Подобрав предполагаемый ассортимент, переходим к следующему этапу – создание сайта, на котором и будет размещаться магазин. Здесь есть несколько вариантов действий.
Но для начала Вам потребуется создать семантическое ядро сайта, отталкиваясь от Вашего списка товаров. Семантическое ядро – это набор релевантных фраз, по которым клиенты должны приходить на сайт с поисковиков. Это SEO термин и тотальное его раскрытие не входит в концепцию данной статьи, поищите сами в интернете, что такое «Семантическое ядро» и как его составить. Лучше доверить данное дело специалисту, цена подобной услуги – от 500 рублей до 3000 рублем (в среднем). Уже от семантического ядра Вы отталкиваетесь в построении всей структуры сайта. Если Вы купите подписку на semrush, то вероятно и сами сможете составить его. Теперь поговорим, как создать сам интернет магазин.
Во-первых, те, кто не обладает нужными технологическими навыками или же просто не желает тратить дефицитное время на всякие IT-нюансы, могут заказать сайт у программистов, которые специализируются на такого рода деятельности. При заказе нужно чётко определить дизайнеру какой ресурс должен получиться в итоге.
Во-вторых, существуют специальные сайты-конструкторы, например, nethouse.ru или setup.ru, которые просты и понятны в использовании и с помощью которых, потратив некоторое время, можно создать любой онлайн-магазин, не имея хостинга, домена и даже не вникая в суть этих понятий.
В-третьих, можно использовать так называемые сайты, состоящие из одной страницы и создаваемые специально для сбора заказов. Одна из компаний, занимающихся такими целевыми страницами, это lpgenerator.ru
Ну и, конечно же, можно заняться творением своего магазина самостоятельно, если имеются необходимые знания и нужное количество времени. Помочь в этом процессе могут такие Интернет-ресурсы, как www.opencart.com, www.wordpress.org, www.joomla.ru.
После того, как предприятие обретёт свой «адрес», на повестку дня выходят такие вопросы как хранение товара и доставка покупок клиентам.
В начале деятельности, когда поток заказов будет ещё небольшим, вполне можно справиться с этими моментами самостоятельно, но когда объёмы продаж возрастут и станут вполне весомыми, собственными силами и помощью близких людей обходиться будет уже нелегко. Нужно будет задуматься об аренде помещения под склад, о сотрудниках для работы там, а также о кадрах для службы доставки.
Если решение этих нюансов достаточно проблематично, возможно целесообразнее обратиться за помощью к специальным фирмам, которые за умеренную плату будут осуществлять и хранение в собственных помещениях, и доставку товара покупателям, это называется аутсорсинг. Примерами таких компаний являются boxberry.ru, pchelkoy.ru, edostavka.ru. Кроме того, существуют фирмы, которые занимаются полным обслуживанием онлайн-предприятий и которым можно передоверить вообще все процессы, происходящие в магазине — и контакты с покупателями, и хранение товара и все вопросы доставки, одной из таких компаний является ritm-z.ru.
Ещё один немаловажный момент в деятельности магазина это привлечение как можно большего числа клиентов. Одним из первых средств достижения этой цели является, конечно же, реклама.
Самый распространённый способ в настоящее время – это запуск рекламной компании в Яндекс Директе и Google Adword, так как пользователей интернета становится всё больше и самыми известными поисковиками являются именно эти сайты.
Можно начать сотрудничество с купонными сайтами, такими как vigoda.ru, biglion.ru. groupon.ru. Такие сайты, конечно, имеют свои условия, на которых они готовы работать, но огромным плюсом контакта с ними является то, что реклама будет проводиться для весьма обширной аудитории, ведь воспользоваться скидками и поучаствовать в акциях на этих сайтах желают очень многие пользователи.
Как вариант, можно использовать и баннерную рекламу, то есть, самостоятельно или же прибегнув к помощи специалиста создать виртуальный плакат (баннер), разместив на нём информацию о магазине, затем данный шедевр нужно «вывесить» на различных популярных Интернет-ресурсах. Примером такого агрегатора рекламы, где можно подобрать ресурсы для рекламной компании, служит rotaban.ru
Вполне полезно будет наладить общение с потенциальными покупателями в социальных сетях, для этого нужно создать тематическую группу, посвящённую магазину, и вести в ней активную работу – создавать различные опросы, публиковать новости, общаться с подписчиками.
Кроме того, очень полезным будет создание постоянной клиентской базы. Для этого, помимо качественного выполнения своих обязательств, необходимо плотное общение с покупателем – уведомлять о поступлении нужного наименования товара, приглашать к участию в акциях, предоставить скидку, увеличивающуюся при каждой последующей покупке и т.д.
Конечно, не стоит забывать и о легализации бизнеса, об этом мы писали в статье «Какие налоги платят интернет-магазины«.
Из всего вышеизложенного видно, что открытие онлайн-магазина — процесс не сложный, но достаточно кропотливый. Перед созданием собственно сайта, лучше всего проработать детально весь план действий – найти поставщиков продукции (см. «Как найти поставщика«), определиться со складскими помещениями, продумать процесс доставки, расписать рекламную программу – и только после этого, соразмерив затраты для старта с размером ожидаемого дохода, создавать сайт для своего предприятия. Мы же рассказали, как открыть свой интернет магазин, это вполне под силу каждому и не требует гиганстких затрат. Более того, если у Вас нет средств, многое можно сделать самому, всё зависит от желания и веры в себя.