Автоматизация торговли в малом бизнесе

Такого обилия предприятий торговли как сегодня, наверное, не было в нашей стране никогда. От поражающих воображение своими размерами торговых центров и
сетей магазинов, охватывающих всю страну, до средних и мелких торговых точек, делающих ставку на обслуживание своего района или даже нескольких домов в
непосредственной близости. Понятно, что учет по складу и рознице, обслуживание клиентов везде ведется по-разному, в зависимости от потребностей и
возможностей предприятия. Крупные торговые сети, которым необходимо обеспечить массовые продажи и вести при этом консолидированный учет по всем
структурным подразделениям, применяют современное программное обеспечение и торговое оборудование, максимально облегчающее и ускоряющее работу склада и
продавцов. Мелкая же розница не спешит вводить у себя автоматизацию, опасаясь, что расходы на оборудование, а также потраченное время на обучение
персонала и внедрение новых процессов не дадут сколько-нибудь значимого результата и попросту не окупятся. Так ли это? Нужна ли
автоматизация торговли в малом бизнесе, и как оптимально ее внедрить?

Причина первая — необходимо развиваться!

Естественно, любой бизнес главной своей целью видит получение прибыли. Зачем, спросите вы, идти на дополнительные затраты, когда торговая точка и так дает
небольшой, но стабильный доход? К сожалению, экономическая ситуация в нашей стране такова, что, как в сказке про Алису в Зазеркалье — чтобы стоять на
месте, приходится бежать. То есть, чтобы выжить, небольшое предприятие должно все время развиваться — увеличивать продажи и обороты, минимизировать
издержки, улучшать качество обслуживания клиентов, привлекая все больше новых и удерживая завсегдатаев. Для этого необходим оперативный контроль и
рациональное планирование. Когда у продавцов из современных устройств для торговли только касса, учет ведется в Excel или вообще в тетрадочке, а
руководитель может получить информацию о состоянии дел только от бухгалтера — говорить об этом не приходится.

Причина вторая — учет продаж и складской учет!

Сегодня даже небольшой магазинчик имеет в своем ассортименте до тысячи наименований. Как ориентироваться продавцу в этом бесконечном потоке? Как обеспечить
проведение скидок, акций, запустить программы лояльности? Без автоматизации количество ошибок увеличивается в разы! А если прибавить к этому «человеческий
фактор», влияющий на недостачи и пересортицу на складе — получается, что как бы красиво все не выглядело в бухгалтерских документах, в реальности на
предприятии царит полный бардак, а это — серьезные финансовые потери.

Причина третья — клиенты

Конечно, глупо вводить автоматизацию торговли только потому, что это сейчас модно. Однако, чтобы выдержать конкуренцию — привлечь и удержать клиентов,
просто необходимо повышать качество их обслуживания. Сегодня в редких случаях покупатель будет стоять в очереди или «пытать» менеджера по поводу цен и
скидок. Потребитель привык к понятным ценникам, четкой информации от продавца по наличию товаров, скидкам и акциям, быстрому расчету на кассе. Если всего
этого он не увидит в вашем магазине, он уйдет в другой, а вы потеряете прибыль.

Причина четвертая — документооборот

Не секрет, что государство все больше «затягивает гайки» по части документального оформления всех «фактов хозяйственной жизни». Со склада в офис к
бухгалтеру не набегаешься, да и в рознице клиентам периодически нужны какие-то документы помимо кассового чека. Удобно и выгодно для бизнеса, когда любой
работник склада или продавец может грамотно оформить все необходимые бумаги, без привлечения бухгалтера или руководителя.

Причина пятая — оперативный анализ

Понятно, что принимать грамотные управленческие решения, не имея под рукой всех данных о текущем положении дел — невозможно. А время диктует необходимость
гибко реагировать на постоянно меняющуюся ситуацию. В этих условиях руководителю нужен доступ ко всей информации, касающейся бизнеса в любое время дня и
ночи, причем информация должна быть свежей и представлена в удобном для восприятия виде — например, в таблицах, сведенных по определенным параметрам за
период или в графиках, представляющих данные по заданным настройкам. Когда складов и торговых точек несколько задача усложняется еще больше.

Единственным выходом для решения всех описанных выше проблем разом, является автоматизация.

Обдумывая будущую автоматизацию небольшого предприятия, нужно исходить из того, что задачу может существенно облегчить специализированная программа учета, созданная именно для малого бизнеса. Не стоит смотреть на крупных ритейлеров и пытаться скопировать их
модель, не нужно бросать все свободные средства на приобретение дорогих компьютерных программ и оборудования, которые применяют «акулы бизнеса”. Гораздо
эффективнее найти в интернете современную и надежную программу учета для малого бизнеса, которая позволяла бы автоматизировать учет, организовать работу
продавца и склада, подключать недорогие модели сканеров штрих-кодов и принтеров ценников и этикеток, вести документооборот и формировать аналитические
отчеты. Стоимость владения этой программой будет невысока, четко прогнозируема, а для микро-бизнеса и вообще бесплатна!

Никакой дополнительной функциональности от такой программы не требуется. Пусть бухгалтер делает свое дело, удовлетворяя требования фискальных органов, а
все остальные должны заниматься бизнесом. Склад принимает и отпускает товар, проводя его по базе данных с помощью сканера штрих-кодов; продавцы с таким же
сканером легко отыскивают его в базе, быстро и качественно обслуживая клиентов; документооборот, сопровождающий все складские и торговые операции ведется
четко и грамотно; проведение инвентаризации — быстрый и слаженный процесс; а главное — руководитель в любую минуту видит состояние дел по всем своим
фирмам, складам, торговым точкам и может обоснованно и рационально принять важное управленческое решение!

Маргарита Павлюченко — контент-редактор проекта «Большая Птица», эксперт Центра
разработки программных продуктов ООО «Этерон».