Наряду с другими банковскими профессиями, должность специалиста по кредитам выступает отдельным звеном, поскольку банк в первую очередь является финансово-кредитным предприятием. Умелая работа именно этих людей обеспечивает банку состоятельность, увеличение кредитного портфеля, в то же время улучшая качество сервиса и снижая уровень задолженных средств.
Современная практика позволяет специалистам по кредитам также называться кредитными инспекторами и экспертами. Исходя из названия самой профессии, можно получить определённые данные. Кредитный специалист – это банковский работник,
— знающий и умело продвигающий политику банка в области предоставления денежных средств в качестве займа;
— свободно ориентирующийся в кредитных предложениях, подыскивая для заёмщиков наиболее подходящие продукты;
— обладающий логическим складом ума и умеющий оценивать платёжеспособность потенциального клиента;
— принимающий твёрдые решения и несущий за них полную ответственность.
Иными словами, специалист по кредитам должен мастерски разбираться во всех вопросах кредитования, начиная с приёма заявления и до момента погашения предоставленного кредита.
Кредитный специалист обязан:
— Информировать потенциальных клиентов о действующих вариантах получения кредита и выбирать самый выгодный из них (эти навыки должны быть обязательно, даже если в банке есть действующий консультант);
— Рассчитывать суммы кредитования и размеры месячных взносов в счёт погашения долга;
— Принимать заявки на выдачу кредита;
— Отслеживать наличие у клиента всех необходимых документов;
— Оценивать риски невозврата одолженных и присваивать клиенту соответствующий класс/рейтинг;
— Предоставлять документы в СБ и банковскую экономическую службу;
— Предоставлять заявление на рассмотрение кредитного комитета;
— Оформлять документацию (различные договоры), платёжные графики, заявления разной направленности (например, на списание суммы из заработной платы или пластиковой карты в счёт погашения долга);
— Подписывать договоры;
— Сопровождать договор, контролировать своевременные выплаты долга. В особо крупных компаниях это поручается специальному отделу.
Кроме того, кредитный эксперт в своей работе должен руководствоваться некоторой интуицией и навыками социального психолога, чтобы в ходе одной только предварительной беседы определить чистоту намерений заёмщика. Для получения соответствующих навыков, работники кредитных отделов периодически проходят специальные психологические курсы.
Это интересно: читайте наши другие статьи — Служба безопасности банка, Банковская система РФ и Как взять выгодный кредит.
Личные качества кредитного специалиста
По роду службы кредитный инспектор вынужден постоянно общаться с клиентами. Это обязывает его к обладанию целого ряда таких важных личностных качеств, как коммуникабельность, желание работать с людьми, стрессоустойчивость, тактичность, ответственность и приверженность принципам банка.
Задача каждого кредитного специалиста – не просто оформить кредит, а заключить прочные отношения с надёжным клиентом, удовлетворив его нужды, одновременно обеспечив банк возвратом средств и получением дохода. Чтобы более компетентно разбираться в своей среде и быстро оказывать помощь заёмщикам, специалистов нередко разделяют по видам кредитования. Так, одни специализируются по ипотечным программам и схожим продуктам, другие – потребительскими кредитами и т.п. Узкий профиль позволяет специалисту глубже вникнуть в тонкости выбранного продукта и применить знания на практике.
В настоящее время услуги кредитных специалистов весьма востребованы и банки неспроста предъявляют высокие требования к качеству работы и исполнительности своих сотрудников. Для заёмщика специалист – своего рода лицо всего банка. Для самого банка — он одно из основных связующих звеньев всего механизма. И главное, чтобы данное звено было прочным. В противном случае стабильность работы банка будет нарушена, что не приведёт ни к чему хорошему.
Также мы хотим обратить Ваше внимание на совершенно новые профессии в банковском секторе — кредитный брокер и ипотечный брокер.