Как известно, во всех областях РФ существуют региональные центры контроля за деятельностью в сфере жилищно-коммунального хозяйства. При данных структурах работает горячая линия, куда граждане России могут обратиться с любым вопросом, который их волнует.
Итак, специалисты российского центра «ЖКХ Контроль», который осуществляет общий сбор информации по всем регионам, проанализировали вопросы, которые граждане чаще всего поднимают по горячей линии, а также вывели статистику наиболее запрашиваемой информации в сфере ЖКХ.
Самой интересной темой для граждан России является размер начисления платы за оказание тех или иных коммунальных услуг. Почти 20% обратившихся в колл-центы интересовались тарифами или причиной высоких начислений за услуги ЖКХ. Всем обратившимся гражданам были даны исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, хотя многие не соглашались с долгами и после получения информации планируют обратиться в суд.
19% россиян интересуют данные об управляющих компаниях, которые обслуживают жилой фонд. 16% граждан жаловались на качество предоставляемых коммунальных услуг, чаще всего это касалось отопления и вывозу мусора. 14% жильцов многоквартирных домов интересовала информация об использовании мест общего пользования в личных целях (формирование кладовок на лестничных площадках).
Оставшиеся обращения не удалось классифицировать в отдельные группы.
