Проблемы в деятельности службы часто вызывают возмущение клиентов. В связи с этим Минтруд РФ разработал профессиональный стандарт для почтальонов, который поможет в решении задач, связанных с повышением качества сервиса и услуг.

В соответствии с документом, к обязанностям смогут приступить граждане старше 18 лет, получившие основное общее образование. Работодатель должен будет провести инструктаж на рабочем месте с новыми сотрудниками, ознакомить их с нормативными актами, регламентирующими деятельность почтовой службы.

Персонал отделения должен уметь урегулировать претензии и возражения посетителей, а также обладать навыками работы с техническим оборудованием.

Более того, Минтруд разграничил и детализировал обязанности других сотрудников почты. За обработку почтовых отправлений будут отвечать операторы по обеспечению деятельности и сортировщики. К ним ведомство предъявляет такие же требования, как и к почтальонам.

Обслуживанием в зале, как и прежде, будут заниматься операторы связи. При наличии среднего профессионального образования они смогут сразу приступить к работе без прохождения дополнительного обучения.

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?