Для успешной работы интернет-магазина и повышения объема продаж требуется предварительное планирование закупок товаров. Это очень важный момент, так как в противном случае велика вероятность закрытия торгового объекта, а это потерянные деньги, время, долговые обязательства. По этой причине к закупкам необходимо подходить со всей ответственностью, поэтому ранее мы писали вводную статью «Как найти поставщика».  Данная публикация содержит более подробную и развёрнутую информацию.

Не будем рассматривать все этапы создания интернет-магазина и условия его развития, всё это можно прочитать в нашей публикации «Как открыть интернет-магазин», сейчас акцентируем внимание на поиске, выборе поставщиков, на работе с ними.

Как найти поставщиков для интернет-магазина

как найти поставщикаВ данном случае у бизнесменов, которые задались целью открыть интернет-магазин (особенно у начинающих предпринимателей), часто возникает вопрос – где найти поставщиков? Несколько разочаруем вас – в Рунете поставщиков не найти. Вы спросите почему? Ответ таков – им некогда – они занимаются закупкой (производством) товаров с целью последующей их перепродажи. Сами подумайте, разве серьезным компаниям нужна реклама? А для вас как владельцев интернет-магазина необходимы именно такие поставщики, которые успели себя зарекомендовать на практике. Найти таковых возможно, главное знать, где искать.

Для решения данного вопроса можно обратиться к каталогам соответствующих компаний. Местом поиска может стать интернет, в частности поисковик Google. Останется лишь ввести запрос, например, «список поставщиков», и результат не заставит себя долго ждать. Естественно, что среди результатов будет и мусор.

В процессе поиска вам необходимо иметь под рукой бумагу и ручку, можно открыть окно Word. Итак, допустим вы получили целый список компаний, фирм, которые специализируются на поставках интересующих вас товаров. Далее вам необходимо связаться с потенциальными поставщиками. Сделать это можно несколькими способами:

— отправить письмо на e-mail организации;

— позвонить по телефону.

Однако следует понимать, что в первом случае вы наладите контакт лишь с менеджером фирмы, а не с «продажником». По этой причине мы рекомендуем обзванивать потенциальных поставщиков.

Зачастую фирмы-поставщики имеют свои сайты. Сразу отметим, что поставщики уделяют мало внимания оформлению своих сайтов. Поэтому они, как правило, являются простенькими, непримечательными. Пусть это вас не пугает, так как оформление в этом случае не служит показателем ответственности поставщика. Напомним, что солидные, ответственные, известные поставщики не нуждаются в рекламе. Их услуги востребованы, они получают стабильный доход от оптовых продаж. Тогда зачем им тратить время и средства на совершенствование дизайна своих сайтов?

Местом поиска потенциальных поставщиков могут стать оффлайн-каталоги. Что необходимо сделать? Выбрать интересующую вас тему, она должна соответствовать теме ассортимента товаров в вашем будущем интернет-магазине. Например, выбираем тему «Здоровье детей». В подобного рода рубриках имеется множество информации (рекламы) о поставщиках, которые работают лишь с оптовыми покупателями. Отметим, что для таких поставщиков мелкие регионы не представляют интереса, они изначально ориентированы на крупные поставки с перспективой на дальнейшее распространение по регионам.

Неплохим вариантом решения вопроса станут услуги поставщиков ваших конкурентов. Несмотря на перспективность этого вариант, он сопряжен с некоторыми сложностями. Например, не стоит ожидать, что на первых порах они будут поставлять вам товар по той же цене, что и вашим конкурентам. Надо понимать, что во втором случае уже налажены связи и работают некоторые скидки. В лучшем случае (по истечении определённого времени) уровень стоимости поставляемых товаров будет снижен до значения у ваших конкурентов. В чем сложность при таком подходе к закупке товаров? Дело в том, что у вас возникнет острая необходимость в превосходстве своих конкурентов по каким-то полезным для клиентов критериям. Стоимость не учитываем, так как мы уже сказали, что она будет на том же уровне, что и у конкурентов. Можно сделать акцент на различном роде акциях (но без фанатизма!).

Следующий источник поставщиков – сами отечественные производители. Чем хороши эти поставщики? Их закупочная цена будет самой низкой среди прочих видов поставщиков. Но есть и минус, о котором следует помнить. Не все товары отечественного производства пользуются большим спросом. Лишь некоторые из них пригодны для онлайн-продаж. Придется ассортимент дополнять товарами, производимыми за рубежом, озадачить себя изучением иностранного языка. Если вы намереваетесь заключить договор с зарубежным производителем, то должны знать, что в процессе пересечения границы заказов зачастую возникают проблемы связанные с таможней. Прибавьте к этому высокие налоговые ставки на ряд товаров зарубежного производства.

Совет: не прибегайте к нелегальным путям ввоза, откажитесь от поддельных документов, заведомо не занижайте цену на товары. Такие махинации чреваты последствиями. К тому же зарубежные производители с такими клиентами не ведут делового диалога.

Отыскать поставщиков для интернет-магазина можно на федеральных выставках, ярмарках. Специалисты в области продаж и закупок рекомендуют именно этот вариант. Вы спросите – почему? Все просто. На таких мероприятиях собираются солидные компании, фирмы, которые уже успели себя зарекомендовать на рынке. Вам также представится возможность лично изучить ассортименты товаров потенциальных поставщиков для вашего торгового объекта. Условия возможного сотрудничества зачастую можно обсудить непосредственно с руководством фирм.

На любой выставке, тематической конференции вы получите представляющую для вас интерес информацию. На этих мероприятиях часто номинируют новинки, которые реально подходят для продаж в интернете. Велика вероятность налаживания полезных для бизнеса связей.

Можно обратиться к зарубежным поставщикам. Такой подход к поиску поставщиков является сложным, он требует ощутимой траты времени и усилий. Даже если вы разместите уйму объявлений на зарубежных форумах, вероятность положительного результата все равно будет мала.

Давайте смотреть правде в глаза. Иностранные фирмы, компании по известным причинам (ненадежность российской коммерческой структуры и так далее) избегают сотрудничества с российскими предпринимателями. В случае ответов на размещенные объявления следует быть осторожным, так как вам могут сделать предложение мошенники или поставщики низкокачественных товаров из Китая.

Исключить риск обмана со стороны потенциальных поставщиков можно посредством личного знакомства с ними, с ассортиментом, качеством их товаров. Но, если вы новичок в бизнесе, то вам такая возможность, скорее всего, будет не по силам. Ниже мы выясним, по каким причинам новичкам сложно будет работать с зарубежными поставщиками.

Во-первых, барьером в сотрудничестве станет языковой барьер. В структуре поставщиков обеспечивающих российский рынок продукцией основной удельный вес приходится на китайцев. Практически каждая ниша, тема связана с Китаем, об этом мы писали в статье «Уникальные товары из Китая«. Если вы не владеете китайским языком, то вам не обойтись без переводчика, который также потребуется для деловых бесед во время соответствующих переговоров. Все это будет сопряжено с некоторыми сложностями.

Во-вторых, вам придется столкнуться со спецификой международных отношений. Ранее мы уже отмечали, что российских предпринимателей зарубежные фирмы, компании опасаются по причине ненадежности первых. Эта опаска является причиной высоких минимальных объемов закупок – своего рода страховка для зарубежных поставщиков.

В-третьих, такой подход связан с трудностями доставок, которые связаны с таможней и логистикой. При этом сложности будут связаны не с зарубежными таможнями, а с отечественными, так как у нас таможенная система в сравнении с развитыми странами хромает. Как показала практика, начинающие бизнесмены не могут разработать эффективную схему пересечения заказов российской границы и несут значительные затраты.

Несмотря на все подводные камни и сложности работы с зарубежными поставщиками, они являются неплохим вариантом. В этом случае исключается необходимость работы с фирмами-посредниками и, соответственно, платить за товары завышенные цены. Главный минус работы с зарубежными поставщиками – высокий минимальный объем заказов. Такое условие особенно характерно для китайских поставщиков, но они же и предлагают товары по самым низким ценам.

Как вариант поставщиков можно рассматривать «своих людей в поставках». Акцентировать внимание на такой возможности мы не будем. Эту схему можно назвать рискованной и, особенно, для бизнесменов-новичков. Дело в том, что «свои люди» по тем или иным причинам зачастую прекращают работать с поставками (например, увольняются), и их заказчики остаются с носом.

Это интересно: читайте наши другие статьи — «Какие налоги платят интернет-магазины«, «Как открыть интернет-магазин одежды» и «Повышение продаж: правильное распределение времени«.

Как правильно работать с поставщиками

Ниже мы рассмотрим моменты, которые позволят вам правильно выбрать поставщиков

Допустим, что первый шаг сделан – список потенциальных поставщиков сформирован. Следующим делом нужно ознакомиться с их предложениями и условиями, то есть связаться с фирмами-поставщиками для обсуждения всех организационных и прочих вопросов.

Для получения исчерпывающей информации следует заблаговременно наметить вопросы для потенциальных поставщиков. В любом случае они должны позволить узнать о:

— минимальном размере одного заказа;

— минимальной частоте обязательных поставок за определенный период времени;

— частоте обновления продукции поставщика;

— наличии/отсутствии разрешительных документов, сертификатов на товары;

— цене единицы и стоимости всей партии;

— способах и условиях оплаты;

— видах оплат, которые могут быть авансовыми, накопительными и другими;

— возможности депозитной работы со склада поставщика;

— наличии/отсутствии отсрочки платежей;

— наличии «страхового депозита», определенной суммы на счете для поставщика;

— возможных скидках, их видах, условиях получения;

— условиях доставки;

— месторасположении склада(ов);

— гарантиях поставщика;

— критериях определения брака, условиях возврата (обмена) такой продукции;

— возможностях, условиях возврата (обмена) неликвидных товаров;

— возможности предоставления информации по динамике цен на продукцию;

— уведомлениях о появлении новых товарах, прекращении поставок старых;

— лицах ответственных за поставки.

При желании список моментов, подлежащих для уточнения, можно всегда дополнить.

В процессе выяснения всех условий сотрудничества стеснение неуместно. Чем больше вы зададите вопросов, тем больше получите информации о потенциальных поставщиках и, соответственно, сможете сделать правильный выбор. В процессе диалога обязательно акцентируйте внимание на специализации вашего торгового объекта (даже если его пока нет). Постарайтесь, что бы у представителей потенциальных поставщиков сложилось о вас мнение как об опытном предпринимателе, коммерсанте, который имеет дело с серьезными объемами продаж.

В процессе составления вопросов для потенциальных поставщиков вы должны руководствоваться спецификой товаров вашего интернет-магазина. Опытные предприниматели рекомендуют получаемые на вопросы ответы вносить в заранее сформированные таблицы для каждого потенциального поставщика. Такой табличный материал позволяет систематизировать полученные данные и быстрее отыскать более приемлемый вариант сотрудничества.

Представим, что у вас уже имеется список возможных поставщиков, условия которых вполне вас устраивают. Не стоит расслабляться, так как на этом работа с поставщиками не оканчивается. И не стоит думать, что предварительная договоренность по телефону может являться гарантом заключения договора. Это вы узнаете позже, когда посетите фирмы-кандидаты с целью заключения договора. Допустим фирма-поставщик согласна заключить с вами договор. Вам нужно быть предельно внимательным при изучении условий прописанных в договоре, так как они могут не совпадать с обещаниями по телефону.

Необходимые условия сотрудничества

Естественно, что все условия сотрудничества предварительно оговариваются и прописываются в договоре. Этот документ подписывается вами и поставщиком. В данном случае мы ведем речь о подписании договора при личной встрече, то есть о подписании официального документа отображающего условия сотрудничества двух работающих организаций.

Личной встрече будет предшествовать предварительная договоренность о таковой. Желательно уточнить время, дату. Нелишним будет дополнительное уточнение при повторном звонке. Так вы будете уверены в том, что потенциальный поставщик имеет серьезные намерения относительно будущего сотрудничества. Нередки случаи, когда при повторном звонке потенциальный поставщик отменяет встречу. В этом случае необходимо поступить грамотно, то есть с перспективой заключения договора в будущем. Часто потенциальные поставщики не желают встречаться, мотивируя это лишней тратой времени на формальные разговоры, которые можно обсудить и по телефону. В этом случае успешность будущих деловых отношений несколько теряет вероятность.

Перед личной встречей с потенциальным поставщиком необходимо четко видеть свои возможности, те условия поставщиков, которые будут вам по силам.

В процессе личной встрече многое зависит от вводной фразы, которая может быть представлена следующим вопросом: «Как вам удобнее вести диалог? Если вы не против, то я расскажу о нашей организации и представляющих для вас интерес цифрах. После я буду рад ответить на все ваши вопросы и кое-что уточнить у вас». Специалисты утверждают, что в процессе диалога владеет ситуацией тот, кто задает вопросы. Это важно знать и помнить – даже если потенциальный поставщик говорит, что не готов к сотрудничеству – это может означать, что вы не в полной мере заинтересовали его. В таком случае ваша задача – сделать основной акцент на своих способностях и выгодах, которые получит поставщик от сотрудничества с вами.

Откажитесь от общих, неконкретных фраз, они негативно скажутся на представлении поставщика о вас. Не перегружайте его ненужными, не интересными для него мелочами. Главное, что интересует потенциального поставщика – это выгода от деловых отношений.

В процессе беседы пользуйтесь лишь реальными цифрами. Не обещайте заведомо нереальные вещи: сверх выгоду и тому подобное. Опытный представитель фирмы-поставщика сразу это заметит и естественно потеряет к вам интерес как к опытному торговцу.

Если вы на стадии реализации интернет-магазина, то вам необходимо ознакомить потенциального поставщика с рекламной компанией – акцентировать его внимание на сильных сторонах проекта. Нелишней будет информация о уже имеющихся заказах. Заверьте потенциального поставщика в том, что вы уже сегодня готовы заказать партию товаров (пусть даже это и не так). Дело в том, что поставщики отдают предпочтения тем заказчикам, которые готовы платить здесь и сейчас.

Заверьте потенциального поставщика в своем желании заказывать товары в больших объемах. В данном случае лукавить не следует, так как в будущем можно потерять поставщика по причине несоответствия договоренностям.

Постарайтесь у потенциального поставщика добиться возможности сотрудничества на основе депозита и с его складов. В случае согласия вы будете вносить предварительно оговоренные суммы за те товары, которые будут находиться на хранении у поставщика.

Помните, что эффективность работы интернет-магазина во многом зависит от поставок товаров, которые должны быть постоянными и недорогими на фоне доброкачественности товаров. Если Вы помимо интернет-магазина хотите открыть и реальную торговую точку, Вам поможет статья «Как открыть свой магазин«.