Проблемы в деятельности службы часто вызывают возмущение клиентов. В связи с этим Минтруд РФ разработал профессиональный стандарт для почтальонов, который поможет в решении задач, связанных с повышением качества сервиса и услуг.

В соответствии с документом, к обязанностям смогут приступить граждане старше 18 лет, получившие основное общее образование. Работодатель должен будет провести инструктаж на рабочем месте с новыми сотрудниками, ознакомить их с нормативными актами, регламентирующими деятельность почтовой службы.

Персонал отделения должен уметь урегулировать претензии и возражения посетителей, а также обладать навыками работы с техническим оборудованием.

Более того, Минтруд разграничил и детализировал обязанности других сотрудников почты. За обработку почтовых отправлений будут отвечать операторы по обеспечению деятельности и сортировщики. К ним ведомство предъявляет такие же требования, как и к почтальонам.

Обслуживанием в зале, как и прежде, будут заниматься операторы связи. При наличии среднего профессионального образования они смогут сразу приступить к работе без прохождения дополнительного обучения.

отправитель
2018-10-08 15:18:05
Отправил письмо "с уведомлением" своей управляющей компании, расположенной в моем доме, в 200 метрах от почты, в городе Грязино. Почтовики отправили мое письмо в Мытищи, а из Мытищ в Щелково, а потом оно наверное придет во Фрязино. Уже три недели письмо в пути. Хорошая у нас почта... когда надо премии себе начислять, а так бардак, как и во всей стране с её реформами. Только сумасшедший, вместо того, чтобы взять и отнести письмо за 200 метров, заполнив бланк уведомления известит об этом отправителя, направит письмо в другой город. Даже в войну треугольники быстрей приходили с линии фронта. Хорошая у нас с вами почта...