факт подтвердит любой успешный предприниматель или торговый агент. Данный
показатель находится под влиянием многих факторов. Например, для его повышения
необходим стабильный и постоянный спрос на продукцию. В этом плане политика
продавца должна быть ориентирована на потенциальных клиентов. Главная задача –
привлечь как можно больше покупателей. Однако надо понимать, что разовые
многочисленные посещения покупателями вашего торгового объекта не принесут
успеха. Успешные торговцы знают, что на фоне многочисленных постоянных
покупателей необходимо привлекать новых клиентов — эта задача каждого
маркетолога. Современный маркетинг предлагает много способов повышения
клиентской базы. Как и в прочих видах предпринимательства, качественный маркетинг – это залог высокого дохода.
Как увеличить объем
продаж : расширение ассортимента
Самым эффективным способом привлечения клиентов является
расширение ассортимента. Естественно, что он должен включать только
востребованную продукцию. Чем разнообразнее ассортимент, тем больше выбор у
ваших клиентов и соответственно больше вероятность того, что они уйдут с
магазина с покупкой.
Если вы желаете увеличить объем продаж, то разбейте ваши
товары по группам, затем рассчитайте процент реализованных товаров за
определенный период времени и сопоставьте прибыли. Ту группу товаров, которая
даст большую прибыль следует расширить. Но это не значит, что другие группы
подлежат исключению. Напомним – чем разнообразнее ассортимент, тем лучше.
На современном рынке не выжить, если не подходить к каждому
клиенту индивидуально. Такая политика позволяет сделать потенциального клиента
постоянным покупателем. Именно об этом мы поговорим ниже.
Учтите, высокий объем продаж – это главное условие
безубыточности торгового объекта независимо от его формата.
Чтобы организация была безубыточная нужно постоянно
контролировать объем продаж. Величина этого показателя зависит от
рентабельности, эффективности, прибыльности организации. О безубыточности можно
говорить, если величина объема продаж соответствует величине себестоимости
проданной продукции. Как показала практика, понижение объема реализуемой
продукции может стать причиной банкротства. Поэтому следует постоянно следить
за объемом продаж и увеличивать его.
Успешные торговцы говорят, что между предпринимателем и
клиентом должны быть доверительные отношения. В этом плане важно, чтобы ваш
рабочий штат был представлен лишь высококвалифицированными сотрудниками. Каждый
продавец должен быть не только отличным консультантом, но еще и психологом.
Такой специалист способен внушить потенциальному клиенту необходимость
приобретения того или иного товара. Естественно, что подобных продавцов найти
сложно. Это говорит о рациональности постоянного повышения квалификации
работников. Многие предприниматели этому моменту уделяют мало внимания, что
отрицательно ассоциировано с объемом продаж. Как минимум продавец должен уметь
консультировать потенциальных покупателей. Часто можно прочитать, услышать, что
продавец должен знать каждый товар от «А» до «Я». Такое утверждение справедливо
в случае малого магазина, на базе которого представлен ограниченный
ассортимент. В больших торговых объектах лучше иметь несколько консультантов,
отвечающих за одну-две группы товаров.
О высоком объеме продаж не придется говорить, если
покупатели будут ограничены в информации о товарах. Она должна быть доступной,
подробной и своевременной.
Сарафанное радио никто не отменял. Поэтому стремитесь к
тому, чтобы о вашем объекте говорили только хорошо.
Если ваш объект был открыт недавно, то откажитесь от прямых
предложений. Сначала следует расположить внимание потенциального покупателя.
Эффективнее плавное, ненавязчивое предложение. Учтите, что чрезмерное давление
на покупателя может стать причиной его однозначного отказа от покупки в вашем
торговом объекте.
Как увеличить объёмы
продаж за счёт отзывов
Росту объема продаж способствуют и положительные отзывы о
товарах. Важно, чтобы ваши продавцы были в состоянии привить потенциальному
покупателю чувство необходимости в каком-либо товаре. Надо уверить клиента, что
товар принесет ему пользу. Каждый человек в первую очередь рассматривает
запланированную покупку как источник дохода. Убеждайте своих клиентов, что ваши
товары позволят сэкономить и так далее. Если ваши клиенты остаются довольными,
то не стесняйтесь просить у них положительные отзывы. Последние вы можете
использовать как доказательство качества, надежности вашей продукции. Плохой
отзыв для товара на перспективу станет причиной его не востребованности.
Ваша задача как торговца – донести лестные отзывы о вашей
продукции как можно большему кругу потенциальных клиентов, а для этого
потребуется хорошо продуманная и правильно поставленная рекламная компания, это
же касается и интернет-магазинов.
Пример положительного
отзыва, который увеличит объём продаж
Многие пишут про отзывы, нужны отзывы и т.д., а мы стараемся
давать практические примеры. Специально для Вас мы написали отзыв об
обогревателе, каким он должен быть.
Хочу рассказать о своей прошлогодней покупке. Конвектор
Electrolux ECH-AG 2000.
Купил я его год назад. Работает он уже у меня вторую зиму.
Стоит отметить, что прошлую зиму он работал, практически не выключаясь. Это
уже, забегая вперед, разговор о надежности.
Что хочу сказать изначально. Конечно, мне понравился его
дизайн. Как и для любой вещи, первое впечатление очень важно. Аккуратный,
нейтрального белого цвета. С симметричной решеткой. Очень удачно вписывается в
интерьер комнаты. Имеет плавные углы. Если у вас ест маленький ребенок, то он
себя не сможет поранить.
Плюс обогреватель имеет защитный корпус, который совершенно
не нагревается. Можно без опаски оставлять его рядом с какими-то легко —
восполаменяющимися вещами.
Этот конвектор имеет механический регулятор. Механический
термостат, так называемый. Кто-то говорит, что это минус. Я же сейчас расскажу
о некоторых выгодах и преимуществах именно механики. Разумеется, самое главное
преимущество это надежность и безотказность работы. Особенно в условиях
повышенной влажности, а так же в пыльном помещении.
Кажется, что в простой комнате мало пыли, но когда он
поработаем месяц, второй третий, то не каждый электронный термостат выдержит
такую «пылевую» нагрузку. Пыль проникает во все щели. Его придется разбирать и
чистить. Потому что электроника неизбежно начнет сбиваться с режима
температуры. И доставит много всяческих неудобств. Механика в этом плане –
конечно гораздо надежнее.
Итак, что еще по части термостата. Есть два режима. Режим 1
кВт и режим 2 кВт. Я использовал их оба в разных условиях. Так, например, когда
за окном было минус 30, 32, а то и минус 37 градусов, конечно 1 кВт не хватало.
Но до температуры в -20 он работал отлично. Размер моей комнаты 15 квадратов.
Изначально мне показалась неудобной регулировка температуры
на панели конвектора. На ней нету градусника, который наглядно показывает,
какая сейчас температура, и какая температура задана в программе. Но взяв
инструкцию, все оказалось не так уж сложно.
Чтобы выставить на постоянный режим определенную
температуру, необходимо поместить конвектор в помещение, дать ему немного
постоять. После чего повернуть ручку термостата до максимума, и, дождаться
когда температура в комнате будет комфортной (комфорт ощущается и просто по
состоянию человека, но можно посмотреть и по любому домашнему градуснику).
Когда температура подходящая, нужно ручку термостат начать
плавно поворачивать в сторону выключения. В какой-то момент произойдет щелчок,
и отключение конвектора. И таким образом, это будет сигнализировать, что
температура запрограммировалась в термостате. И теперь, когда температура в
помещении опустится даже на пару градусов, конвектор включится, и будет
работать, пока вновь в комнате не установится комфортная температура.
Это все что касалось термостат.
Еще вот о каких технических деталях хочется поговорить.
Конвектор можно повесить на стену. Для этого у него сзади
предусмотрена специальная крепежная планка. Весь набор дюбелей и болтов так же
идет в комплекте. То есть не нужно будет бежать в магазин и беспокоиться о том,
каких болтов и сколько нужно.
Но я использовал его в качестве напольного обогревателя. То
есть прикрутил колесики, которые так же есть в комплекте, и расположил его на
полу около окна.
На само деле, это очень удобно, потому что его можно легко
переместить в другую комнату при необходимости.
В отличие от обогревателей с вентилятором, конвектор не
гоняет воздух и пыль по комнате. Нагревание происходит за счет принципа
конвекции – это забор холодного воздуха снизу, и естественное его нагревание и
подъем вверх. Отсюда кстати следует, что очень важно выбрать конвектор такой
мощности, чтобы он соответствовал размеру комнаты, в которой он будет стоять.
Если это конвектор небольшой, а его поставят в самую большую
комнату, например в зал – он будет работать постоянно. Постоянно будет пытаться
нагнать нужную температуру. Как следствие – будет постоянно находиться в
рабочем режиме, что конечно уменьшает срок его службы. Конвектор, выбранный правильно,
проработав какое-то время, и установив в комнате нужную температуру –
отключается. И ждет, пока температура снова опустится. При этом нагревает он
максимально быстро, отсюда нет никаких ощутимых температурных перепадов.
Ощущается только комфорт.
Вот и все, что я хотел рассказать о своей покупке. В общем –
всем рекомендую этот конвектор. Берите, не пожалеете.
Также мы хотим обратить Ваше внимание, что большинство
предпринимателей неправильно оформляют свою страницу «О компании», она
распугивает клиентов. Как сделать страницу «О компании» привлекательной – читайте здесь.