Бренд HALLMARK: история успеха, основатели и главные бизнес решения

Для того, чтобы между нашими мыслями и любимыми людьми были посредники, человечество придумало открытки, которые порой лучше нас могут донести эмоции, или даже рассказать целую историю.

Если бы не существовало маленьких карточек с красивыми словами, возможно, не существовало бы и многих счастливых семейных пар. Поэтому отдавая заслуженную славу этим важным безделушкам, надо отдать должное и крупнейшему в мире поставщику приятных эмоций — компании Hallmark.

Не секрет, что истории крупных компаний и крупного бизнеса очень часто начинаются с маленьких людей. Но в случае с созданием компании Hallmark у истоков стояла действительно маленький человек — мальчик — подросток. Джойс Клайд Холл был послушным сыном своей мамы и отца, который работал путешествующим священником христианской церкви и заработался настолько, что покинул семью, когда Джойсу было 9 лет.

Холл начал зарабатывать деньги очень рано, он постоянно находил мелкую работу, которая могла поддержать финансово его семью. В этом он очень похож с основателем WalMart Сэмом Уолтоном. Парень даже поступил в колледж, но когда до окончания оставалось всего год обучения, Холл неожиданно оставил учебное заведение, сел на поезд и отправился в Канзас — сити. Когда он оказался на перроне вокзала неизвестного и чужого города, при себе имел только немного одежды и две коробки из — под обуви. На первый взгляд может показаться, что Холл поступил бездумно, однако, как свидетельствует история, уже тогда у юноши был план. Коробки из — под обуви были наполнены яркими почтовыми листовками, которые в начале ХХ в. в Америке были еще в новинку. Поселившись в общежитии Христианской Ассоциации Молодых Людей, Джойс начал реализацию своего замысла.

Каждую открытку Джойс Холл рассылал по почте случайным людям, указывая в тексте, что если открытка людям понравится, они могут выслать ему в ответ чек на любую сумму в качестве благодарности. Конечно, большинство брали себе карточки с красивыми картинками даром, халява в Америке, как и у нас, уже тогда имела очень глубокие корни. Однако на каждые 5 человек одна добрая душа все же посылала парню деньги, которые вполне окупали затраты.

Уже через несколько месяцев мальчик пришел в банк города Канзас и положил на свой личный счет 200 долларов. Можно представить масштаб этой суммы, если знать, что пара мужской обуви тогда стоила около 30 центов. Таким образом, из двух коробок с листовками парень заработал довольно неплохой стартовый капитал.

Сразу же после банка Холл направился к почте, откуда отправил письмо своему старшему брату, в котором просил того приехать в Канзас для начала ведения бизнеса. Брат не отказал, и уже через несколько дней была основана компания Hall Brothers. Джойс и Ролл вложили полученные деньги в приобретение новой партии открыток, на этот раз напечатанных в США. Прибыль был уже значительно больше, ведь братья начали продавать свой товар организованнее и обдуманнее.

На момент 1915 года у Hall Brothers был уже собственный склад и офис, где хранились большие партии карточек. Буквально несколько дней оставалось до Дня Святого Валентина, и очень многие ожидали поздравительную открытку от Hall Brothers, однако их желаниям не было суждено было сбыться. На складе произошел пожар, и весь бизнес братьев Холл превратился в пепел. Все, что осталось у молодых людей, — это долг 17 тысяч долларов. Ребята не впали в отчаяние, они взяли в банке кредит, вернули долги и перешли на новый уровень своего бизнеса — приобрели типографию и начали сами изготовлять открытки с собственными текстами и рисунками. Художники, поэты начали дарить свой талант компании, которая с каждым днем расширяла горизонты. Именно переход на собственные креативные рельсы очень помог братьям завоевывать все больше покупателей. Талантливые люди, которые работали на компанию, создавали интересные идеи, яркие картинки и теплые слова.

Новые рынки, миллионы фанатов творчества компании, огромные прибыли. Примерно так можно описать достижения и успехи Hall Brothers за последующие 25 лет. Никаких падений, только продвижение вверх. Расширение ассортимента, увеличение штата — все это помогало росту доходов, и рынков реализации продукции. Ситуация начала еще больше улучшаться, когда в 1938 году братья начали покупать рекламное время на радио, а с приходом телевидения сосредоточились на продвижении своей продукции еще и на черно — белых экранах. Учитывая тот факт, что и без такой рекламы поздравительные открытки от братьев Холл уже были сложившимся и популярным брендом, а также благодаря тому, что реклама компании была полна юмора и креатива, популярность буквально начала достигать стратосферы. В 50 — х годах Джойс Холл, начал, как говорится, дружить с людьми с телевидения и Голливуда.

В 1951- м телеканал предложил Hall Brothers стать спонсорами телевизионной оперы, на что братья с радостью ответили согласием. Передача имела большой успех, и миллионы зрителей написали письма с благодарности компании за возможность увидеть замечательную оперу. С тех пор Hall Brothers стала постоянно финансировать театральные телевизионные и кино — постановки, чем завоевала уважение людей и 79 наград Эмми за вклад в развитие культуры.

В 1954 году название компании официально изменилась, с тех пор люди покупали открытки от компании Hallmark Cards. А в 60 — е годы бизнес претерпел еще одно существенное изменение — к власти пришел сын Джойса Холла — Дональд Холл, который уже в первые годы сделал достаточно много для бренда. Hallmark Cards начали выпускать линию юмористических открыток, которые и по сей день считаются одним из самых популярных жанров открыток. Кроме этого, Дональд ввел очень интересную форму представления своей продукции. Компания начала печатать поздравления прямо на коробках для обуви. Здесь вам и подарок и поздравления, не надо говорить, что такой шаг был очень хорошо принят народом. На этом инновации и расширение не закончились, и в конце 80 — х годов бренд взял курс на очень мощное разрастание.

В короткий срок было приобретено несколько компаний, деятельность которых отличалась от того, чем занимались Hallmark Cards. Такими образом, уже довольно скоро в багаже бренда оказались такие компании как Crayola, которая выпускает мел и наборы для изделий, Sunrise Greetings — инновационные поздравительные открытки, William Arthur — разработчик роскошных канцелярских товаров на заказ.

В 1994 году даже было создано отделение Hallmark Entertainment, которое создала телеканал Hallmark Chanel и на его базе занималось съемками фильмов и телепередач. При этом Hallmark не забыли о том, что корни бренда — это все же теплые слова, которые они дарят миллионам, поэтому качество поздравительных открыток, как и ранее, оставалась на высоком уровне.

Каждый день станки фирмы печатают 11 млн. карт, 7 тысяч писателей и художников создают маленькие шедевры. В Hallmark есть слова для любого человека, на любой случай. Во времена, когда общение отходит на второй план, когда люди отдаляются друг от друга под давлением электронного века, Hallmark выступает в роли крестоносца, несущего слова радости, слова любви и уважения к людям, желая только одного — разжечь огонь положительных эмоций.